Fiskars Group on suomalainen menestystarina, joka on kasvanut rautaruukista yhdeksi maailman tunnetuimmista kodin, puutarhan ja ulkoilun välinebrändeistä. Yritys, jonka tuotteet löytyvät miljoonista kodeista ympäri maailman – ja jonka oranssit sakset ovat ikoninen osa suomalaista arkea.
Fiskarsin tarina on esimerkki siitä, miten tinkimätön laatu, muotoilun ymmärrys ja ihmislähtöinen ajattelu voivat kantaa vuosisatojen yli.
Mutta mitä annettavaa on pienellä, ketterällä ja intohimoisella viestintätoimistolla tällaiselle globaalille jättiläiselle, jonka tuotevalikoima ja vuosittaiset myyntimäärät ovat niin valtavia, että niistä harva valmistaja edes uskaltaa unelmoida?
Kun tuotteita on tuhansia ja niitä myydään miljoonia kappaleita vuodessa, jokainen yksityiskohta saa painoarvoa. Suuret volyymit tarkoittavat myös suuria riskejä: pienikin virhe, epäselvä tuotekuvaus tai väärin ymmärretty sävy voi näkyä kymmeninä tuhansina myymättä jääneinä tuotteina.
Globaalin kuluttajabrändin sisällä viestintä on massiivista ja monikerroksista. Jokainen kampanja, kuvaus ja tuoteteksti on osa valtavaa kokonaisuutta, jossa aikaa pienten nyanssien hiomiseen ei aina ole. Juuri siellä, suurten linjojen varjossa, pienellä mutta tarkkanäköisellä kumppanilla on tilaa tehdä todellista eroa.
Kuluttaja ei osta vain tuotetta – hän ostaa tunnetta, arvoa ja itseään tukevan ajatuksen.
Moni meistä etsii tietoa, vertailee vaihtoehtoja ja haluaa perustella ostopäätöksensä järkisyillä, vaikka päätös on lopulta usein tunnepohjainen. Me tunnemme vetoa tuotteeseen, joka tuntuu oikealta – joka puhuu meille visuaalisesti, kielellisesti ja tarinallisesti.
Fiskarsin oranssi ja musta värimaailma on tuttu kaikille. Samoin sen selkeä, toiminnallinen muotokieli. Mutta vaikka visuaalinen tunnistettavuus on vahva, se ei yksin riitä. Jokainen ostopäätös on pieni dialogi – ja jos vastaus jää vajaaksi, asiakas jatkaa etsintäänsä.
Siksi viestinnän ja sisällön tehtävänä on tukea tätä päätöstä: antaa perustelut, jotka puhuttelevat sekä järkeä että tunnetta.
Asiakkaamme toivoi tuotekuvauksiin enemmän syvyyttä, vivahteita ja tunnetta. Ei vain teknisiä ominaisuuksia, vaan tarinoita siitä, miksi tuote on sellainen kuin on.
Miksi kahvassa käytetty materiaali tuntuu käteen juuri sopivalta?
Miksi terän muoto tekee leikkuusta kevyempää?
Miksi tämä työkalu kestää vuodesta toiseen?
Kävimme yhdessä Fiskarsin tiimin kanssa keskusteluja siitä, mitä heidän tuotteensa edustavat ja millaisia arvoja ne välittävät: helppoutta, varmuutta, iloa, onnistumisen tunnetta.
Sanoitimme sen, minkä kuluttaja tuntee mutta ei aina osaa pukea sanoiksi.
Emme muuttaneet faktoja – vain niiden sävyä. Yksityiskohdat muuttuivat merkityksiksi, ja merkityksistä syntyi tunne.
Kaksi tuotetta voi näyttää paperilla identtisiltä: sama materiaali, sama paino, sama hinta.
Mutta tunne ratkaisee. Se tuote, jonka tarina resonoi paremmin, jonka kuvaus kertoo miksi valittu materiaali on vastuullinen tai miksi muoto on suunniteltu käyttäjän ehdoilla, on se, joka päätyy ostoskoriin – vaikka hinta olisi korkeampi.
Viestinnän tehtävä on siis tarjota enemmän kuin faktoja: sen on annettava ihmiselle lupa rakastua tuotteeseen.
Tuotekuvauksessa ei myydä pelkkää veistä, kastelukannua tai sakseja. Myydään kokemus siitä, että arki sujuu paremmin, kun väline on täydellinen juuri minulle.
Me emme uudistaneet Fiskarsin strategiaa, emmekä muuttaneet heidän markkinointiaan.
Me vain kuuntelimme, tarkkailimme ja annoimme sanoille sielun.
Kirjoitimme tekstit, jotka toivat esiin sen, mikä Fiskarsissa on aina ollut läsnä: inhimillisyyden, käsityötaidon ja yhteyden ihmisiin.
Jokainen tuote on suunniteltu ratkaisemaan arkinen tarve, mutta samalla se myös kertoo tarinaa ihmisestä, joka haluaa tehdä työnsä paremmin – kevyemmin, kauniimmin, ilolla.
Viestinnän ydin on tunne, ja tunne on yhteinen kieli.
Meidän tehtävämme oli pukea tuo tunne sanoiksi – niin, että sen voi tunnistaa, ymmärtää ja lopulta tuntea itsekin.
Lopputulos ei ollut vain uudistettu tekstisisältö, vaan uudenlainen lähestymistapa siihen, miten Fiskars puhuu asiakkaalleen.
Kieli muuttui hiukan – ja sen myötä koko kokemus syveni. Tuotteet alkoivat tuntua vielä enemmän Fiskarsilta: laadukkailta, mutta lämpimiltä. Ammattimaisilta, mutta helposti lähestyttäviltä.
Sanojen kautta vahvistimme sitä tunnetta, jonka miljoonat ihmiset ympäri maailmaa jo tunsivat – mutta jota he eivät ehkä olleet koskaan pysähtyneet ajattelemaan.
Koska parhaat brändit eivät vain näy – ne tuntuvat.
Etsitkö tapaa kasvattaa pk-yrityksesi näkyvyyttä, houkutella uusia asiakkaita tai kehittää työnantajamielikuvaasi? Várri on Oululainen digitaalisen markkinoinnin toimisto joka auttaa yritystäsi saavuttamaan nämä tavoitteet. Olemme erikoistuneet räätälöityihin markkinointi- ja viestintäratkaisuihin, jotka tekevät vaikutuksen ja tuottavat tuloksia.
Emme ole perinteinen mainostoimisto. Lähtökohtanamme on olla asiakkaan strateginen kumppani, joka toimii lähempänä asiakkaan organisaatiota kuin etäinen ja kasvoton mainostoimisto.
Haluamme että asiakkaillemme ei tule koskaan tilannetta, jossa ei tiedetä mitä valittu kumppani kuukausittain tekee, saatikka mistä laskuttaa.
Toimimme asiakkaidemme myynnin ja markkinoinnin lisäkäsinä, eikä meille tarvitse briiffata samaa asiaa uudelleen ja uudelleen. Kuukausittaiset tai viikottaiset markkinointipalaverit pitävät huolen että työmme tulokset perustellaan aina dataan pohjautuen. Me varmistamme, että markkinointisi tukee yrityksesi kasvua ja tuottaa tulosta, jolloin sinä voit keskittyä yrityksesi liiketoiminnan johtamiseen ja kehittämiseen.
